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客户的售后反修率怎么算

发表时间：2024-07-31 10:26:30 来源：网友投稿

售后反修率是指在一段时间内，客户退回的产品或请求维修的产品数量占销售总数的比例。计算售后反修率的公式如下：

售后反修率 =（售后维修产品数量 / 销售产品总数）x 100%

例如如果您在一个季度内共销售了1000个产品，其中有50个产品需要售后维修或更换，那么售后反修率为：

售后反修率 =（50 / 1000）x 100% = 5%

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