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为什么口碑券不是全额退款

发表时间：2024-07-31 16:19:52 来源：网友投稿

消费者购买口碑购物券的行为是与口碑订立了买卖合同关系，消费者支付对应款项后，口碑应提供对应的产品或服务。

口碑提供的购物券是领取产品或服务的凭证，依据凭证要求店铺提供对应商品或服务。现店铺拒绝提供商品或服务，视为口碑违反合同约定拒绝提供商品或服务，应承担违约责任，所以消费者可以要求退还全部款项。口碑网扣除手续费的行为无任何依据，葛律师建议，消费者可以通过向消费者协会投诉或法律途径维权。

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