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客户关系管理涉及的专业

发表时间：2024-07-31 18:28:50 来源：网友投稿

客户关系管理即顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management ）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以满足顾客满意为目标，使能在市场上维持竞争力。

企业等级的CRM软体，通常包括「行销管理」、「销售管理」、「顾客管理」等三大专业。

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