我国家电连锁企业战略选择的优缺点

一、 优势分析（1） 品牌认知品牌是开启零售市场之门的钥匙，品牌经营不仅能为顾客提供价值，而且能为企业创造价值。

连锁企业品牌是消费者对连锁企业产品和服务各种感性印象与理性认识的总和。国内大型家电零售连锁企业在国内市场上经营悠久，在百姓心目中也已形成了良好的品牌形象和企业形象，这无疑使其在竞争中拥有极大的优势。

（2） 店面资源目前，国美和苏宁是我国家电零售连锁行业中两大巨头。在全国范围内有许多家门店，这些门店不仅仅在销售方面给家电零售商们带来巨额利润，在宣传方面也起到很好的效果。根据数据显示；

2019年苏宁在全国门店数量达到8216家；国美门店数量则达到2602家。

（3） 消费者认可程度多年的经营给企业带来了一大批忠实的顾客，这些顾客多年在国内家电零售连锁企业享受到优质的服务，今后购买家电会将国内的家电零售连锁企业作为首选。

（4） 规模经济家电零售连锁业高速扩张实质上是连锁业作为一种经济业态的胜利。家电零售连锁企业的出现提高了销售额，对采购价格、管理费用、运输物流成本等方面都将有所降低。与消费者利益息息相关的零售价格的降低，将有利于吸引大量的顾客。

（5） 便利性消费者在家电零售连锁企业中可以迅速找到自己想要的商品，而且还可以享受到优质专业的服务，如有关产品的知识以及使用注意事项等，在专业零售连锁企业都可以获得满意的答案。

二、 劣势分析（1） 产品与服务差异化产品与服务在满足了消费者最基本需求的同时应具有鲜明个性，这是一个品牌得以存在的基础，也是产品与服务提高知名度的基础。如果供应商进行产品差异化设计，个性突出的品牌将更容易为目标客户群体所接受。例如苏宁电器的“至真至诚”服务；国美电器的“无微不至，无所不在”服务等等。但是绝大多数国内企业只是停留在宣传上，其实际行动远远不够。

（2） 性价比低消费者购买产品都追求最适合的质量和最低的价格，以获得最优的性价比。目前国内连锁业与外资连锁业在这方面差距甚大。由于我国家电零售连锁行业起步晚，应该要更加重视成本的降低和服务质量的提高。

（3） 供应商战略联盟零售商之间的竞争，正在快速演变为以各自核心供应商为后盾的企业链之间的竞争。没有企业产业链的散兵游勇将很快被淘汰，国外的零售商都拥有合作供应商的支持。而国内家电零售连锁业与各自供应商之间的关系矛盾重重，经常\"兵戎相见\"。这直接影响着国内家电零售连锁业的销售能力与核心竞争力。

（4） 物流等后勤工作各大家电零售连锁业不论是实行外包还是自建物流公司，普遍存在物流送货时间比较长，搬运工人“野蛮搬运“等现象。最后将造成顾客不满从而引发各种投诉，降低了顾客满意度。