与顾客寒暄的10大禁忌
发表时间：2024-07-31 22:56:10
来源：网友投稿
1. 迟到或不准时：不尊重顾客的时间是一种不好的开始。
始终准时准备好为顾客提供服务。
2. 不注意个人形象：无论是穿着不整洁、发型凌乱还是没有良好的卫生习惯，都会给顾客留下不良的印象。
3. 不愿意倾听：顾客来找你是因为他们需要你的帮助或建议。不要中断或打断他们的发言，而是倾听并且给予适当的回应。
4. 不礼貌或傲慢：无论顾客的要求如何奇怪或令人困惑，始终保持礼貌并尊重他们的意见。
5. 赶客人走：如果有其他顾客在等候，不要急于赶走正在向你咨询的顾客。给予每位顾客足够的时间和关注。
6. 无动于衷：如果顾客表达了对产品或服务的不满意，在不同意的情况下，也要表示理解并积极解决问题。
7. 分心或不专注：确保在与顾客交流时专心致志，不要一心二用或对其他事情分心。
8. 不提供帮助：如果顾客看起来需要帮助，主动提供帮助或指引，而不是袖手旁观。
9. 滥用或批评竞争对手：保持专业，不要诋毁竞争对手或将他们的产品或服务与自己的做比较。
10. 不保持沟通：如果出现任何问题或延迟，及时与顾客保持沟通，并提供更新和解决方案。
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