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顾客满意度国家标准

发表时间:2024-08-14 20:06:34 来源:网友投稿

顾客满意度评定准则

本评定准则根据企业标准《质量手册》的要求制定,由市场部编制《顾客满意度调查表》并组织实施。

顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标:

1) 外观质量;

3) 稳定性;

4) 安全性;

5) 易操作性;

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