顾客满意度国家标准
发表时间:2024-08-14 20:06:34
来源:网友投稿
顾客满意度评定准则
本评定准则根据企业标准《质量手册》的要求制定,由市场部编制《顾客满意度调查表》并组织实施。
顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标:
1) 外观质量;
3) 稳定性;
4) 安全性;
5) 易操作性;
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