b类客户和c类客户区别

发表时间：2024-08-14 20:23:39 来源：网友投稿

1、从需求来看。

B端的客户是以企业为主，其需求主要是满足公司利益，满足一个群体的需求，这中间涉及更多的群体利益。C端客户以个人为主，大多是满足个人需求，或者实现个人价值等。所以在考虑客户需求时，就应该从不同的内容去分析。

2、财力情况。B端客户相对而言财力比较雄厚，但财务支出的流程会相对比较繁琐，这一点要细致地考虑到。C端客户的财力相对而言比较小，但支出便捷，甚至是可以冲动消费。所以面向B端客户要考虑营销的完整性，让客户看到长远价值。而C端客户，就可以充分发挥冲动消费的心理。

3、时间成本。B端客户因为要考虑到企业利益，所以会更多进行多方位的考虑，从方案的完整性、价值、未来是否可期等考虑。所以B端客户的跟踪时间成本更高，往往会一个周到一个月左右。而C端客户相对而言会比较容易成交，时间成本一般控制在一个周以内，三到五次的电话沟通，加上1次左右的面谈即可。

4、方案准备。B端客户对于方案的要求相对而言比较严格，要有一套备用方案供其选择，让客户在比较中选择客户认为合理和有利于自身的方案。C端客户除了要有备选方案，还有更加灵活多变，因为C端客户以个人意志为准，谈的过程中可能会涉及到更多的变化，所以灵活多变显得尤为重要。当然面对B端客户也是要有灵活性的。

5、从销售本形式上来看。B端客户会更多考量你的营销功底，考量你所在企业的实力和信誉，以及在行业内的影响力和口碑等。但C端可以更多地考虑的是你这个人本身多带来的舒适程度，以及你的推销能力上。当然两方都是需要营销的，只是侧重不同。

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