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六西格玛管理的基本原则和核心特征是指哪些

发表时间：2024-08-14 20:53:17 来源：网友投稿

六西格玛管理的核心特征是：高顾客满意度和低资源成本。

ISO/TR10014《质量经济性指南》给出了质量经济性管理的两个基本要素:提高顾客满意度和降低资源成本。而这恰恰是六西格玛管理的基本原则和核心特征。降低资源成本是六西格玛管理的一个重要原则。六西格玛迫求零缺陷，其最终目的在于降低风险，一方面可以降低顾客购买产品或服务的风险，另一方面也降低了产品或服务提供者的风险。换言之应用六西格玛来降低风险意味着绩效的提高，如质量、能力、周期时间、库存以及其他关键因素。这样客观上降低了企业为纠正缺陷和防范风险所需的成本，从而实现了真正意义上的低资源成本。

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