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前厅服务员是做什么

发表时间：2024-08-14 20:58:18 来源：网友投稿

1、熟悉酒店环境、工作流程及各项规章制度；2做好上班前的准备工作，自我检查，整理个人仪容仪表，积极检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及所需品是否整齐；4拥有专业的业务操作知识与技能；5主动热情接待宾客，服务周到、礼貌、有耐心；7配合部长工作，服从领导，团结同事，善于帮助同事；8上班时要控制情绪，保持良好的心态；9遇到客人投诉应立即上报领导解决，尽量满足客人的合理要求；

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