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外卖小哥超时怎么办

发表时间：2024-08-16 15:48:59 来源：网友投稿

1、询问外卖超时的原因外卖员超时的情况可能有多种原因，例如外卖骑手本身的因素，如交通堵塞、路程过长、迷路等；还有餐厅制作因素，如餐厅忙碌、餐品准备时间过长等；以及外部环境因素，如恶劣天气、道路封闭等。

所以需要先了解外卖员超时的具体原因。

2、查看外卖超时的条款如果在提交订单时有写明送餐超时的赔偿条款，按照相关条款索赔即可，商家会进行赔付。如果没有相关条款，可以联系店家或外卖员，对其配送服务进行投诉或建议。同时在平台上也可以对用餐配送服务进行差评和留言等。

3、了解外卖超时的赔付方式如果商家已经接单，超过预计配送到达的时间还未发货，商家应该进行赔付。而如果商家及时将订单发给配送员，但因配送员原因导致延时，责任则由配送员承担。如果配送员拒绝赔付，美团外卖会先行赔付，后在配送员的账户里扣除相应金额。一般情况下超时赔付款项会在一个工作日内直接返还到美团账户余额中，需要检查是否到账。

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