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cpr话术中的R指的是

发表时间：2024-08-17 19:50:00 来源：网友投稿

何谓 CPR ，这是用于消除客户疑虑 C 一说明：让客户说明原因P 一复述：设定标准值R 一解决C 说明：客户有异议时，请客户清楚地说明疑虑所在。

通过开放式提问，帮助你正确理解客户的疑虑表现出你对客户的关心。﹣千万不能带着与客户争执质问客户。积极倾听客户回答，因为客户的疑虑或许并不是你想象的那样。使用开放式问题。P 复述：--完全理解客户的异议后，再用自己的话复述客户的疑虑。使他们重新评估自己的疑虑，进行修改或确认。--复述客户异议的一大好处是：你可以重新组织语言表述客户的异议，使自己更容易回答复述时，使用与积极倾听相同的句式。R 解决：-﹣通过上述两步，你可以捕捉到更多信息，并为自己赢得时间，从而更好地应对客户的异议-﹣利用客户的购买动机和你的产品知识以及你对竞争对手的了解来组织你的回答。最好先表示认同客户的观点。﹣-通过认同客户的观点，让客户感觉你站在他的角度考虑，因而使你接下来所说的话具有更高的可信度。消除客户的异议。

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