哪个地方发布了全国首个《民宿管家职业技能等级评定规范

发表时间：2024-08-18 21:46:09 来源：网友投稿

湖州德清发布了全国首个《民宿管家职业技能等级评定规范》，详细介绍如下：

一、简述：

1、为了让民宿行业健康发展，相关的法律法规也要跟上，2020年的时候湖州德清就发布了我国首个《民宿管家职业技能等级评定规范》，这个规范明确了民宿管家的定义，职业守则，工作内容和等级评定等行业标准，另外还在德清辖区内实现银牌，金牌，白金牌民宿管家认定。

2、据中国旅游研究院的数据，全国共有民宿客栈超过5万间，民宿行业在全球范围内得到了快速发展，未来的发展趋势将会在数字化，本地化，个性化，社交化和环保可持续等方面继续演变。

二、工作内容：

1、策划当地自然人文环境，休闲，娱乐与生活方式体验活动，推广销售民宿服务项目，受理预订，与客户沟通，了解个性化服务需求，策划制订服务项目与方案。

2、介绍民宿服务项目与设施，协调指导员工提供接待，住宿，餐饮，活动等服务项目，检查项目服务质量，协调处理客户诉求，保证服务质量。

3、分析民宿运营中物料采购，损耗情况，整理分析民宿运营数据，控制运维成本，整理记录客户信息，消费项目与习惯，搜集分析客户体验反馈，维护客户关系，制订民宿及服务项目应急预案，检查维护安全设施和设备，组织实施紧急救护。

三、申报单位：

1、人力资源社会保障部向社会公示了18个新职业信息，其中以德清县人民政府名义申报的新职业民宿管家顺利入围，这是全国首个以县级政府名义申报的新职业。

2、德清成立了申报工作小组，县人社局，县文化和广电旅游体育局，县文旅集团和莫干山民宿管家培训中心等为成员单位，莫干山民宿业协会执行会长刘杰作为行业代表全程参与了申报工作。

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