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大家都在说人效，人效究竟是什么，怎么衡量

发表时间：2024-08-19 16:00:29 来源：网友投稿

首先要界定清楚究竟什么是人效。

人效这个词用得有点滥了。人，可以是人力、人才、人力资源、人力资源管理等的简称。效，可以是效率、效益、效果、效能等的简称。人效是人力资源的效能、效益和效率。人效即人力资源效能（HREfficiency），人效的本质在于组织人力资源的投入产出比。结果视角看人效是组织的一种可衡量经营效率与效益结果。过程视角看人效即人力资源有效性（HREffectiveness），Ulrich（1989）提出这一概念并将其定义为：“人力资源管理职能人员对其职能或部门的感知，人力资源管理实践效果和支持组织实施战略或帮助组织取得竞争优势的程度”，强调人力资源专业工作对服务对象带来的满意度，更注重人效作为人力资源专业本身的产出。人效与人力资源管理有效性有所区别。Huselid,Jackson和Schuler(1997)将人力资源管理有效性(HRME)定义为：“高质量技术性和战略性人力资源管理活动的交付”；Richard和Johnson(2004)的操作性定义为“对不同人力资源活动的满意度”。人力资源活动或实践的效果或结果则是学者共同的关注点。克瑞斯认为两种人效观点的不同是源于过程和结果观测视角的不同，但对一个组织而言，人效的本质应当定义为组织人力资源的价值创造，而人效管理则应当是通过过程反应结果或者通过结果审视过程管理的活动。克瑞斯人效理论研究其次再看怎么衡量人效，人效可以定性衡量，也可以定量衡量。定性衡量可以相对笼统地讲企业的人效是高还是低，相对历史比较是否有提升，相对同行来说是否领先等。但定性衡量通常需要定量数据来支撑。定量衡量人效就涉及到一系列结果和过程的指标所构成的指标体系。结果性的指标可能包括劳动生产率、人均营业收入、人均利润、人工成本利润率等人均的指标；过程性指标可能包括用工规模、人工成本等。这个指标体系还要包括人力资源管理各个职能的指标，如人岗匹配、人员能力素质、员工激励、用工等多个方面。这是一套相对复杂的指标体系，企业进行人效评估时需要专业机构的协助来建立。克瑞斯在这方面有成熟的模型，可以针对行业和企业特点进行定制，协助企业提升人效管理水平，从而提高人效。

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