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二什么是非正式沟通渠道

发表时间：2024-08-21 08:31:06 来源：网友投稿

非正式沟通编辑本段非正式沟通是以社会关系为基础，与组织内部的规章制度无关的沟通方式。

它的沟通对象、时间以及内容等都是未经计划的，随机性较大。因为非正式组织是由组织成员的感情和动机上的需要而形成的，所以其沟通渠道是通过组织内的各种社会关系，这种社会关系超越了部门、单位及层级。非正式渠道不是由一定组织中的管理者建立的，所以管理者对它较难加以控制。非正式沟通对正式组织具有重要的影响，它是形成良好组织氛围的必要条件，所以管理者必须重视非正式沟通的作用。在很多情况下，来自非正式沟通的信息更易于接收者的重视。由于这种沟通一般是以口头方式进行，不留证据，不负责任，有许多在正式沟通中不便于传递的信息却可以在非正式沟通中透露。非正式沟通往往来源于人们的闲聊，一般把闲聊时的信息称为传闻或小道消息。根据专家的研究，组织中有百分之八十的小道消息是正确的。尽管这样组织也并不能过分地依赖这种非正式沟通途径，因为这种信息遭到歪曲或发生错误的可能性较大，而且往往无法考证，尤其是与员工个人问题紧密相连时（如晋升、待遇等），常常会发生所谓的"谣言"，这种谣言的散布对组织往往会造成较大的麻烦。非正式沟通具有如下几个特征：

1. 非正式沟通的信息往往不是完整的，有些是牵强附会的，所以无规律可循。

2. 非正式沟通主要是有关情感的问题，虽然有些与工作也有关，但常常会带上感情的色彩。

3. 非正式沟通的表现形式具有多变性和动态性，所以它传递的信息不但随个体的差异而变化，而且也会随环境的变化而变化。

4. 非正式沟通并不需要遵循组织结构原则，所以传递有时较快，而且一旦这种信息与其本人或亲朋好友有关，则传递得更快。

5. 非正式沟通大多数在无意中进行，其传递信息的内容也无限定，在任何时间和任何地点都可能发生。非正式沟通的优点是沟通不拘形式，直接明了，传递速度快，容易及时了解正式沟通难以提供的内幕新闻。非正式沟通的缺点是难以控制，传递的信息不确切，容易失真，而且可能导致小集体的产生，影响组织的凝聚力和人心稳定。所以管理者应该予以充分注意，以杜绝起消极作用的小道信息，并利用非正式沟通为组织目标服务。

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