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不良质量成本由什么构成

发表时间：2024-08-22 08:55:49 来源：网友投稿

不良质量成本可由内部失效成本和外部失效成本组成 内部失效成本分：不良品的报废、不良品的返工/返修作业、经返工/返修后的重新检验。

外部失效成本分：顾客抱怨（含退货）分析、处理、售后服务的人工、材料、培训费用、责任赔偿费用、延期交付的交通运输超额费用等。内外部不良成本/当月销售额*100%

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