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电信星级客户升级规则

发表时间：2024-08-22 09:14:25 来源：网友投稿

客户成长值：由客户的移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等按照一定规则计算得到，不同成长值对应不同星级。

根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。有效期结束后按前12个月的消费情况、截至有效期结束的网龄和信用情况进行重新评级。客户离网后星级自动取消，如重新入网则重新进行星级评定。

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