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信息技术对客户关系管理的影响

发表时间：2024-08-22 15:02:34 来源：网友投稿

信息技术的社交性、移动性、云计算、大数据分析可以更好的对客户关系进行管理。

社交性可以较强企业内容以及客户和企业之间的交流和沟通，方面了解客户需求。移动性是企业能更快速的为客户提供服务，和需求响应。云计算可以为企业更好的存储客户的数据，安全稳定。大数据分析可以反映客户的行为和倾向，让企业更了解客户。

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