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什么是舆情投诉

发表时间:2024-08-23 12:10:46 来源:网友投稿

舆情是某组织、事件、品牌、人物等的舆论情况的简称,而投诉则是相关人群对某事、事件、品牌、人物不满意而发出的反对声音,要求赔偿或处理的一种要求。

简单来讲对企业来讲消费者对其评价就是舆论,但对于消费者来讲就是投诉。所以我们认为舆情和投诉实际是同一个事物不同主体的不同描述,所以必然有紧密的联系。

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