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视频查勘是什么意思

发表时间：2024-08-23 13:25:49 来源：网友投稿

视频查勘是各家保险公司近年针对小额案件特别是车险案件推出的一种全新服务方式。

这种方式借助互联网理赔新技术的运用，解决了一直困扰车险现场查勘业务的痛点。具体来说通过远程视频连线客户，双方视频通话，手持手机按照视频操作人员的指导，即可轻松完成自助查勘、定损工作。例如华安保险在探索服务线上化过程中，通过视频查勘的方式，保证了线上服务更加快捷顺畅：视频坐席经过客户同意后，通过视频连线与客户进行一对一沟通，由理赔坐席引导出险客户即刻完成查勘、定损、理赔流程。

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