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ccr指数是什么意思

发表时间：2024-08-24 15:21:59 来源：网友投稿

ccr指数意思消费者负反馈(CCR)是衡量商品品质、商家服务和物流服务水平的综合指标，指标覆盖了订单评价、售后、投诉、进线咨询等多渠道的消费者反馈原声，通过识别消费者反馈的负向内容进行综合评估。

统计周期内有效负反馈订单量/有效支付订单量(除异常订单外)。

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