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满意度计算公式及方法

发表时间：2024-10-03 11:34:32 来源：网友投稿

满意度计算常用公式为：满意度 = （实际感受 - 期望值）/ 期望值。计算方法：1. 确定期望值和实际感受；2. 用实际感受减去期望值；3. 将结果除以期望值。结果越大满意度越高。例如若期望值是5分，实际感受是7分，则满意度为（7-5）/5 = 0.4，即40%。

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