rfm模型在客户细分中有什么作用
发表时间:2024-10-04 06:25:17
来源:网友投稿
RFM模型在客户细分中,通过分析客户的购买频率(Frequency)、购买金额(Monetary)和最近购买时间(Recency)三个维度,帮助商家识别出不同价值段的客户。高频购买、高消费且近期活跃的客户通常被视为最有价值的,商家可针对这些客户提供特别优惠和个性化服务。相反低频、低消费或长时间未购买的客户可能需要特别关注,以防止客户流失。通过RFM模型,商家可以更精准地定位营销策略,提高客户满意度和忠诚度。
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