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请高人指点：怎样使用RFM模型

发表时间：2024-10-04 06:25:17 来源：网友投稿

RFM模型是客户关系管理的工具，包含三个指标：最近一次消费（R）、消费频率（F）、消费金额（M）。使用方法如下：1. 收集客户消费数据，计算每个客户的RFM值；2. 按RFM值将客户分类，如高消费、高频率、高忠诚；3. 针对不同客户群体制定差异化营销策略。例如针对高RFM值客户，可提供特别优惠；低RFM值客户，则可通过促销活动提升消费。通过RFM模型，企业可更精准地了解客户，提高营销效果。

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