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电话客服是做什么工作

发表时间:2024-10-06 03:42:08 来源:网友投稿

电话客服是帮助企业或机构处理客户来电咨询、投诉和建议的专业人员。他们负责解答问题、提供信息、处理订单,并确保客户满意。工作内容包括:接听电话、记录信息、协助解决问题、维护客户关系。电话客服需要具备良好的沟通能力和耐心,以确保高效、专业地服务每一位客户。

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