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电话客服是做什么的

发表时间：2024-10-06 03:42:08 来源：网友投稿

电话客服是公司为客户提供服务的岗位，主要负责接听客户来电，解答疑问、处理投诉、提供咨询等。他们需要耐心倾听客户需求，快速响应问题，确保客户满意。电话客服还要记录客户信息，反馈问题给相关部门，保证服务质量和效率。简单来说电话客服就是客户的“耳朵”和“嘴巴”，连接公司和客户，传递信息，解决问题。

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