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延伸产品的概念

发表时间：2024-10-06 05:06:18 来源：网友投稿

延伸产品指的是顾客在购买某项产品时所获得的额外服务和利益。它超越了产品本身的物理形态，包括售后服务、品牌体验、顾客关系管理等。例如购买手机时，免费提供的手机壳、屏幕保护膜等配件，以及售后服务如保修、维修等，都是延伸产品的一部分。延伸产品能够增加顾客满意度，提高品牌忠诚度，是提升市场竞争力的关键因素。

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