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客户不愿意支付售后服务费用怎么办

发表时间：2024-10-06 17:13:07 来源：网友投稿

当客户不愿支付售后服务费用时，首先了解客户的具体顾虑。可能是对服务费用有误解，或认为费用过高。直接解释服务费用包含的内容，如保修期限、维修备件等。如果费用较高，可以提供分期支付或折扣优惠。如果客户依旧拒绝，可尝试提供其他增值服务或免费小修小补，以维护客户关系。同时确保服务质量，让客户感受到合理价值。如果仍无效果，可尊重客户决定，但保留追回合理费用的权利。

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