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站务员应具备哪些素质

发表时间：2024-10-07 02:49:01 来源：网友投稿

站务员是地铁、公交等公共交通站点的工作人员，他们需要具备以下素质：首先良好的沟通能力，能够耐心解答乘客的疑问；其次较强的责任心，确保乘客安全有序上下车；再者熟悉站点的各项规章制度，能够迅速处理突发事件；具备一定的应变能力，能够应对各种突发状况；最后良好的服务意识，尊重乘客，提供温馨的服务。总之站务员应具备良好的职业道德、业务技能和服务态度。

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