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什么是约瑟夫·朱兰

发表时间：2024-10-07 02:55:32 来源：网友投稿

约瑟夫·朱兰是一位著名的质量管理专家，被誉为“现代质量管理的奠基人”。他于1904年出生在美国，曾在通用电气公司工作，并因其对质量管理的贡献而闻名。朱兰提出了“朱兰三部曲”理论，即质量计划、质量控制和质量改进，这一理论对质量管理领域产生了深远影响。他强调质量不是检验出来的，而是设计出来的，倡导预防胜于检查的理念。朱兰还提出了“顾客满意”的概念，认为企业的成功取决于满足顾客的需求和期望。他的著作《质量管理》至今仍被广泛阅读，对全球质量管理实践产生了巨大影响。

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