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什么是冲突管理

发表时间：2024-10-07 02:58:53 来源：网友投稿

冲突管理是指在组织、团队或个人之间出现矛盾、争执或对立时，采取有效的方法和策略来处理和解决冲突的过程。它涉及到识别冲突的原因，评估冲突的影响，选择合适的解决方式，并采取措施来恢复和谐关系。冲突管理不仅关注解决表面问题，还着重于预防冲突的发生，以及提升团队成员之间的沟通和协作能力。通过冲突管理，可以减少冲突带来的负面影响，提高工作效率，促进个人和组织的成长与发展。具体方法包括沟通协商、调解仲裁、妥协让步和回避转移等。

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