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什么是危机沟通

发表时间：2024-10-07 10:44:34 来源：网友投稿

危机沟通是指在面对突发事件或危机时，组织或个人通过有效的信息传播和沟通策略，与公众、媒体、合作伙伴等相关方进行交流，以降低危机影响、维护形象、稳定局势、恢复信任的过程。它包括危机预警、危机应对、危机恢复三个阶段。危机沟通的目标是确保信息准确、及时地传达给相关方，避免误解和恐慌，同时采取积极措施解决危机，减少负面影响。在危机沟通中，组织或个人需要具备良好的沟通技巧、危机处理能力和媒体应对能力。

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