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什么是客户考评

发表时间：2024-10-07 10:46:21 来源：网友投稿

客户考评是一种评估体系，用于衡量客户对公司产品或服务的满意度和忠诚度。它通过收集客户意见、反馈和评价，分析客户需求和行为，从而帮助公司了解自身优劣势，改进产品和服务，提升客户体验。考评内容通常包括产品质量、服务态度、售后支持等方面。通过定期进行客户考评，公司可以持续优化客户关系管理，增强市场竞争力。简单来说客户考评就是公司用来了解客户满意度的工具，有助于提高客户满意度和忠诚度。

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