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什么是服务主导逻辑

发表时间：2024-10-07 10:57:02 来源：网友投稿

服务主导逻辑（Service Dominant Logic，SDL）是一种新兴的管理理论，它认为服务的本质是主导企业创造价值的逻辑。与传统以产品为中心的逻辑不同，SDL强调服务是商业活动的基础，企业通过提供有价值的服务满足客户需求，实现自身价值。在这种逻辑下，企业被视为服务的提供者，而客户则是服务的消费者。SDL强调服务的动态性和互动性，认为服务过程中，客户与企业的互动能够创造新的价值。SDL认为服务具有可扩展性、可定制性和易传递性等特点，有助于企业实现可持续发展。总之服务主导逻辑强调以服务为核心，关注客户需求，通过不断创新和优化服务，实现企业价值最大化。

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