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什么是排队管理

发表时间：2024-10-07 10:57:24 来源：网友投稿

排队管理又称排队理论，是研究服务系统中的排队现象的一种数学理论。它主要关注顾客到达服务系统的规律、服务速率、排队规则以及系统容量等因素。在现实生活中，排队管理广泛应用于银行、超市、医院、餐厅等需要顾客排队等候的场景。通过分析排队模型，我们可以优化服务流程，减少顾客等待时间，提高服务效率。排队管理主要包括顾客到达规律、服务速率、排队规则和系统容量等要素，旨在解决如何合理安排服务资源、提高服务质量的问题。

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