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什么是旅游服务质量

发表时间：2024-10-07 10:57:24 来源：网友投稿

旅游服务质量是指旅游服务提供者所提供的服务满足旅游者需求的程度。它包括服务态度、服务技能、服务效率和旅游产品等因素。旅游服务质量体现在旅游者对旅游服务过程中的舒适度、满意度以及对旅游产品和服务效果的期待与实际感受之间的差距。好的旅游服务质量能够提升旅游者的旅行体验，增强旅游产品的竞争力，促进旅游业的健康发展。例如导游的耐心讲解、酒店的服务周到、交通的便捷等都是旅游服务质量的表现。简言之旅游服务质量是衡量旅游服务优劣的重要标准。

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