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什么是电话接通率

发表时间：2024-10-07 11:00:06 来源：网友投稿

电话接通率是指在一定时间内，通过电话成功接通对方通话的次数与尝试拨打次数的比例。它是衡量电话通信质量的重要指标之一。如果在一个小时内，我们尝试拨打100次电话，其中有90次成功接通，那么这个小时的电话接通率就是90%。这个指标有助于我们了解电话网络的畅通程度，对于企业来说接通率越高，意味着客户体验越好，业务效率也越高。电话接通率还受到网络质量、话务量、设备状况等多种因素的影响。

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