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什么是电话放弃率

发表时间：2024-10-07 11:00:07 来源：网友投稿

电话放弃率是指在电话营销或客户服务过程中，当电话接通后，客户在听到销售人员或服务人员介绍产品或服务之前，主动挂断电话的比例。这个指标反映了电话营销或服务过程中的效率和质量。电话放弃率越高，说明潜在客户在初次接触过程中对产品或服务不感兴趣，或者对销售人员或服务人员不满意。电话放弃率是衡量电话营销效果的重要指标之一，企业通常会通过降低电话放弃率来提高电话营销的转化率和客户满意度。

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