什么是口碑效应
发表时间：2024-10-07 11:00:42
来源：网友投稿
口碑效应是指消费者通过亲身使用或体验某个产品或服务后，对其质量、性能、服务等产生满意或失望的情感，并将这种情感通过口头、网络等形式传播给其他人，从而影响其他人对该产品或服务的认知和购买决策的现象。简单来说就是人们根据他人的评价来决定是否购买某个产品或服务。口碑效应可以是正面的，也可以是负面的。正面口碑可以提升产品或服务的知名度、美誉度和忠诚度，从而促进销售；负面口碑则会降低产品或服务的信誉，影响销售。所以企业应重视口碑效应，积极营造良好的口碑，提升品牌形象。
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