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什么是顾客满意

发表时间：2024-10-07 11:08:05 来源：网友投稿

顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。简单来说就是顾客对购买的产品或服务是否达到他们的期望。当顾客认为产品或服务满足了他们的需求，且质量、性能、价格等方面都符合他们的期待时，他们就会感到满意。顾客满意可以通过顾客对产品或服务的评价、反馈、忠诚度、重复购买行为等方式体现出来。它对于企业来说非常重要，因为满意的顾客更可能推荐产品或服务给他人，从而帮助企业提升市场竞争力。

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