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什么是顾客满意度调查

发表时间：2024-10-07 11:08:06 来源：网友投稿

顾客满意度调查是一种用于衡量顾客对其产品或服务的满意程度的调查方法。它通过收集和分析顾客对产品、服务、购买体验等方面的意见和反馈，帮助企业了解顾客的需求和期望，评估产品或服务的质量，从而改进和提升顾客的满意度。这种调查通常采用问卷调查、访谈、电话调查等方式进行，通过收集顾客的直接评价和态度，帮助企业在市场竞争中更好地满足顾客需求，提升品牌形象和市场竞争力。顾客满意度调查是企业管理中不可或缺的一部分，有助于企业持续改进和创新。

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