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什么是产品异议

发表时间：2024-10-07 11:08:17 来源：网友投稿

产品异议是指在产品销售过程中，消费者对产品存在的质量、性能、使用方法等方面提出的疑问和不满。这些异议可能源于消费者对产品信息的误解，也可能是因为产品确实存在某些缺陷或问题。产品异议的解决是提高顾客满意度和忠诚度的重要环节。企业需要通过有效沟通，了解消费者的问题，并提供合理的解决方案，以消除消费者的疑虑，确保产品能够顺利销售。例如消费者可能会对手机电池续航时间短表示不满，这时企业需要解释原因，并可能提供升级服务或补偿措施。

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