什么是顾客价值层次模型
发表时间：2024-10-07 11:08:39
来源：网友投稿
顾客价值层次模型，是一种用于分析顾客感知价值的理论框架。它将顾客价值分为五个层次：功能性价值、经济价值、体验价值、社会价值和存在价值。功能性价值指的是产品的基本功能满足顾客需求；经济价值关注产品价格与性价比；体验价值涉及顾客使用产品过程中的愉悦感；社会价值关注产品带来的社会认可和归属感；存在价值则关注产品对顾客自我认同的影响。这个模型有助于企业了解顾客需求，制定产品策略，提升顾客满意度。
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