什么是顾客认知
发表时间：2024-10-07 11:19:15
来源：网友投稿
顾客认知是指消费者在购买商品或服务时，对产品、品牌、企业以及其相关信息的理解和评价。这种认知建立在消费者对产品特性的感知、对品牌的印象、对企业的信任以及对市场信息的获取之上。顾客认知包括对产品质量、价格、性能、服务、售后等方面的评价。顾客认知的形成受多种因素影响，如产品本身的特点、营销策略、个人经验、口碑等。顾客认知对企业的品牌形象、市场份额和长期发展具有重要意义。简单来说顾客认知就是消费者对商品或服务的整体印象和评价。
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