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什么是顾客方格理论

发表时间：2024-10-07 11:19:17 来源：网友投稿

顾客方格理论是一种评估销售人员与客户关系紧密程度的理论，由美国学者罗伯特·布莱克和简·穆顿提出。该理论将销售人员分为五种类型：贫乏型、乡村型、销售型、乡村-销售型和贫乏-乡村型。贫乏型销售人员既不关心客户，也不关心销售业绩；乡村型销售人员重视客户，但不关注销售业绩；销售型销售人员既重视客户，也重视销售业绩；乡村-销售型销售人员既重视客户，又关注销售业绩，但更倾向于与客户建立长期合作关系；贫乏-乡村型销售人员既不关心客户，也不重视销售业绩。这一理论有助于企业了解销售人员与客户关系的特点，从而制定相应的销售策略。

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