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什么是服务产品模型

发表时间：2024-10-07 11:22:08 来源：网友投稿

服务产品模型是一种将服务视为产品的概念模型。它强调服务与有形产品一样，具有可设计、可生产和可管理的特性。在这个模型中，服务被分解为一系列可度量的元素，如服务流程、服务人员、服务环境等。这些元素共同构成了服务产品的整体，从而提高服务的质量和效率。服务产品模型有助于企业更好地理解服务价值，实现服务创新，提升客户满意度和忠诚度。简单来说就像我们购买有形产品一样，服务产品模型让我们能够“购买”和“消费”优质的服务。

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