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什么是零顾客成本

发表时间：2024-10-07 11:22:14 来源：网友投稿

零顾客成本是指顾客在购买某种商品或服务时所承担的额外费用接近于零的情况。这种成本通常包括运输费、安装费、手续费等。零顾客成本的出现，意味着顾客在购买商品或服务时，无需承担额外的费用，从而降低了购买门槛。例如电商平台提供的免费送货服务，使得顾客在网购时无需支付额外的运费。零顾客成本能够吸引更多消费者，促进市场竞争，有助于企业扩大市场份额。但是零顾客成本也可能导致企业利润下降，所以企业在实施零顾客成本策略时需要权衡利弊。

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