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短信crm是什么意思

发表时间：2024-10-08 06:20:25 来源：网友投稿

短信CRM，即客户关系管理通过短信进行的一种服务方式。它是指企业利用短信这一便捷的通信工具，对客户信息进行有效管理，包括客户沟通、服务反馈、营销推广等。通过短信CRM，企业可以实时与客户互动，提高客户满意度，增强客户忠诚度。例如发送产品促销信息、节日问候、售后服务通知等，实现企业与客户之间的无缝沟通。这种模式让企业能够更加精准地触达目标客户，提高营销效果，同时降低沟通成本。

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