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对如何管理好有流失倾向的客户

发表时间：2024-10-08 08:34:26 来源：网友投稿

管理有流失倾向的客户，首先要了解其流失原因，可能是服务不到位、产品不符合需求或竞争对手的吸引。其次加强与客户的沟通，倾听他们的意见和建议，提高服务质量。同时针对不同客户制定个性化方案，提供增值服务，增强客户粘性。定期回访了解客户需求变化，调整服务策略。在竞争中突出自身优势，提供差异化服务，避免客户流失。最后建立客户关系管理系统，跟踪客户动态，及时发现和解决问题。通过这些措施，有效管理有流失倾向的客户，维护企业利益。

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