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顾客满意名词解释

发表时间：2024-10-08 11:42:13 来源：网友投稿

顾客满意是指顾客对其需求、期望被产品或服务满足的程度的主观感受。简单来说就是顾客对购买和使用某一产品或服务后的感受如何。当顾客感到产品或服务满足了他们的需求，他们就会感到满意。这种满意可能来自于产品的高质量、良好的服务、合理的价格、便利的购物体验等方面。顾客满意是衡量企业竞争力和市场地位的重要指标，对企业的长远发展至关重要。顾客满意不仅仅是满足顾客的当前需求，还包括对顾客未来需求的预测和满足。

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