什么是产品整体概念
发表时间：2024-10-09 06:13:08
来源：网友投稿
产品整体概念是指产品所包含的各个不同层次和要素的综合体。它包括核心利益、形式层、期望层、延伸层和潜在层。核心利益是产品最基本的功能，如手机通话功能；形式层涉及产品的外观、质量等；期望层是指顾客期望的产品性能；延伸层是指顾客从产品中获得的服务和利益；潜在层则是顾客未意识到的需求。理解产品整体概念有助于企业全面认识产品，提升顾客满意度。简单来说产品整体概念就是产品从里到外、从核心到延伸的全方位考量。
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